foliumブログサービス／この街とつながる、輝く

八戸市では、市民の皆さまの利便性向上と、職員の業務効率化を目指し、2024年11月から「はちのへスマート窓口」改革をスタートしました。foliumでは、データの可視化・分析および多角的な提案を行い、より快適な市民サービスを提供できるよう支援しました。

「八戸市フロントヤード改革」を行う背景には、市民の皆さまからの行政手続きオンライン化への期待と市長の意向がありました。
「手続きの煩雑さ」「待ち時間の長さ」などの課題に対し、業務システムとアンケート・リサーチの両分野における専門的な支援が必要となったことから、当社が今回のプロジェクトに参画しました。

市民サービスの向上を目指す八戸市のスマート窓口改革は、foliumのスピーディなデータ活用支援を軸に、さまざまな成果を生み出しています。

当社ローコード開発事業サイトのコラム「八戸フロントヤード改革の実現 – はちのへスマート窓口事業に迫る」では、八戸市総務部 情報政策課 デジタル推進室 古里陽一さまのインタビューを掲載しています。本件の実施背景や取り組み内容、その成果などについて伺いました。ぜひご覧ください。
また、同サイトの「事例」では、本プロジェクトが直面した課題や、当社のソリューションを通じて実現した具体的な「効果」について詳しくご紹介しています。

当社では、このようなフロントヤード改革をはじめとするDX推進のご支援も行っております。
ご興味をお持ちいただけましたら、お気軽にお問い合わせください。

フォリウムは、今後も地域社会への貢献を通じて人々とのつながりを深め、地域の活性化と発展に寄与してまいります。

■ローコード開発事業サイト
コラム：「八戸市フロントヤード改革の実現、『はちのへスマート窓口事業』に迫る」
事例　：「データの可視化で『はちのへスマート窓口』導入の効果把握。アンケートからログデータの分析まで」

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【本ニュースリリースに関するお問い合わせ先】
株式会社フォリウム
マーケティングコミュニケーション室
担当： 上村
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