アンケートの進行管理

楽しそうでにぎやかな雰囲気に惹かれfoliumへ入社

私は、情報系の専門学校在学中に、先生から「foliumではアンケートの画面作成・集計を行っている」と紹介されました。HPの雰囲気から、業務外でも社員同士の交流が盛んな様子が伝わり、興味を持ちました。近隣大学の学生とeスポーツイベントを共催している記事を見て、おもしろそうな会社だと思い、応募して入社しました。

学校の２つ上の先輩がフォリウムに就職したことは知っていましたが、入社後、さらに多くの卒業生がいると知り、驚きました。

入社前のイメージどおりの環境

私はインターネットリサーチの部署に配属され、インターネット上で行うアンケート運用の進行管理業務を担当しています。配属先のチームは、八戸と山口の２拠点合わせて約30名がオンラインで連携して業務を行っています。

チームには、明るく楽しいメンバーが多く、入社前に抱いていたイメージのとおりでした。配属されてまもなくは、緊張して、お客さまへの架電をためらっていたことを覚えています。徐々に業務を習得したことで自信がつき、今はスムーズにお客さまとコミュニケーションが取れるようになりました。

ちなみに、初任給ではパソコンを購入したり、親に焼肉をごちそうしたりしました。学生の頃は欲しいものがあると購入するかどうか悩むことが多かったのですが、社会人になってからは、迷わず購入を決めるようになりました（笑）

クイズ感覚で業務を楽しむ

お客さまの調査票（アンケートの質問表）のとおりにアンケート画面を作成し、調査の対象者へメール配信しています。配信後には、必要な回答データが集まっているかどうかを確認し、不足している場合は追加配信を行うなど、アンケート回答の回収管理も担当しています。何のテーマについて、どのようなデータを収集したいのか、調査票からお客さまの意図を紐解いていくときが一番楽しいです。それが私の認識と相違なかったときに「よし、合っていた！」と嬉しくなり、クイズ形式で楽しみながらアンケート画面を作成しています。

今、目標としていること

現在の上司であるチームリーダーのような役割になることを目標としています。私のチームのリーダーは、ささいなことでも気軽に相談しやすく、私が理解しやすいよう内容を噛み砕いて教えてくれます。教えてもらったことを確実に身に着け、次は私が後輩に伝えられるよう成長していきたいです。

現在は、難易度が中級レベルの業務案件を担当していますが、今後は、より高難度の案件も担っていきたいと考えています。複雑な業務案件に対応できるメンバーは限られており、どうしても負荷が高くなってしまう傾向があります。そのため、私も２〜３年後にはチームを支えるメンバーの一人に成長できるよう、日々スキルアップに取り組んでいきます。

（写真は、2021年の年間表彰式で新人賞を受賞したときの様子）